Boabikers

Een collega biker wordt aangevallen.
Hoe kom je snel en veilig ter plaatse?

Training 'Conflicthantering'


Hoe ga je om met een conflict?  Welke conflicthanteringstijl gebruik jij? Ben je zelf partij of zie je een conflict tussen twee bezoekers? Wij hebben voor jou de juiste tools om het eens te worden, verantwoordelijkheid te nemen of er veilig uit te stappen. Je herkent het gedrag en vooral de triggers en je bent in staat die weg te nemen en het conflict de-escalerend op te lossen.

Algemeen trainingsdoel


Na de training zullen de deelnemers afwijkend gedrag in een vroeg stadium herkennen en mentaal weerbaarder zijn. Men is individueel en als team in staat om in een spanningsvolle situatie adequaat, (pro)actief en professioneel op een conflictsituatie te reageren. Men zal partijen effectief scheiden, de-escalerend optreden en agressie voorkomen.                   

Onderwerpen
Onderwerpen

  • Wat is agressie?
  • Soorten agressie
  • Agressieproces
  • Herkennen en erkennen van gedrag
  • ABC-gedrag
  • Vaardigheden B.A.M.© en E.G.E.L.©
  • Roos van Leary
  • Spanning en stress
  • Aktie- en conflicthanteringstijlen
  • Teaminzicht
  • Alcohol en drugs
  • Doel Aanpak Analyse
  • Benaderingsfasen
  • Aandacht en opvang

TRAININGSDUUR
TRAININGSDUUR

  • 2 dagdelen à 4 uur (excl. pauze)